Artículo 1 — Objeto y definiciones
Las presentes Condiciones de uso (en adelante "Condiciones") regulan la relación contractual entre BizzKeys SRL (en adelante "Azuvida", "nosotros" o "el Editor") y cualquier persona física que utilice la aplicación móvil Azuvida y/o el sitio web azuvida.com (en adelante "el Servicio").
BizzKeys SRL — sociedad de responsabilidad limitada de derecho belga, número de empresa (BCE) BE 0465.536.058, con domicilio social en 14 Rue de Loyers, 5340 Gesves, Bélgica.
En las presentes Condiciones:
- "Usuario" designa a cualquier persona física que acceda al Servicio y haya creado una cuenta.
- "Paciente" designa al Usuario que configura sus propias tareas de seguimiento.
- "Familiar/Gestor" designa al Usuario designado por un Paciente para recibir las alertas.
- "Profesional" designa al Usuario titular de una suscripción Pro que gestiona las tareas de varios Pacientes.
- "Contenido" designa cualquier dato introducido por el Usuario en el Servicio (tareas, fotos de validación, etc.).
Artículo 2 — Descripción del servicio
Azuvida es una aplicación móvil (iOS y Android) diseñada para ayudar en el seguimiento de tareas críticas — en particular la toma regular de medicamentos o tratamientos. Permite al Usuario:
- Planificar y confirmar tareas recurrentes o puntuales.
- Recibir recordatorios y notificaciones push a la hora programada.
- Designar cuidadores que reciben una alerta escalada (push, email) si una tarea no ha sido validada en el tiempo establecido.
- Para Profesionales: supervisar las tareas de varios Pacientes desde un panel de control dedicado.
El Servicio está disponible en tres planes:
| Plan | Funcionalidades | Precio |
|---|---|---|
| Free | Hasta 3 tareas al día | Gratuito |
| Sérénité | Tareas ilimitadas, alertas a cuidadores, recordatorios escalados | €4,99/mes o €45,00/año 30 días de prueba gratuita |
| Pro | Hasta 40 pacientes, panel de control profesional | €14,99/mes o €149,99/año 30 días de prueba gratuita |
El acceso a determinadas funcionalidades está condicionado a la contratación de una suscripción de pago. El Editor se reserva el derecho a modificar las funcionalidades incluidas en cada plan con un aviso razonable.
Artículo 3 — Advertencia médica importante
Azuvida no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios. La aplicación no está autorizada para fines diagnósticos, preventivos, de seguimiento, terapéuticos o de mitigación respecto a ninguna enfermedad.
Azuvida es una herramienta de organización personal diseñada para facilitar los recordatorios de tareas. No sustituye en modo alguno el consejo, el diagnóstico o el seguimiento de un profesional sanitario cualificado.
En caso de emergencia médica, llame inmediatamente al 112 (número europeo de emergencias) o al número de emergencias de su país.
El Editor no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de decisiones médicas tomadas en base a la información mostrada en la aplicación.
Artículo 4 — Aceptación de las condiciones
El uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones. Al crear una cuenta en Azuvida, el Usuario reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones sin reservas.
Las Condiciones vigentes son las accesibles en azuvida.com/es/terms.html en el momento de uso del Servicio.
Para crear una cuenta es necesario tener al menos 16 años. El uso por parte de menores de 16 años no está permitido sin el consentimiento de quien ejerza la responsabilidad parental.
Artículo 5 — Registro y cuenta de usuario
La creación de una cuenta es necesaria para acceder al Servicio. Los Usuarios pueden registrarse mediante:
- una dirección de email y contraseña;
- una cuenta de Google (a través de Google Sign-In).
El registro por email requiere la verificación de la dirección de email. Hasta que se complete la verificación, el acceso a las funcionalidades es limitado.
El Usuario se compromete a proporcionar información exacta en el momento del registro y a mantenerla actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
Solo se permite una cuenta por persona. La creación de cuentas múltiples o el uso de una cuenta ficticia está prohibida.
Artículo 6 — Suscripciones y pago
Las suscripciones de pago (Sérénité y Pro) se ofrecen con un período de prueba gratuita de 30 días, sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito al inicio. Al finalizar el período de prueba, el cobro se efectúa automáticamente salvo cancelación previa.
La facturación es gestionada por las plataformas de distribución:
- Android: Google Play, de conformidad con los Términos de servicio de Google Play.
- iOS: Apple App Store, de conformidad con los Términos y condiciones de App Store.
Los precios son impuestos incluidos (IVA gestionado por Google/Apple como merchant of record). El Editor se reserva el derecho a modificar los precios con un preavviso mínimo de 30 días mediante notificación in-app.
Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
Cancelación: la cancelación se realiza directamente desde los ajustes de Google Play o App Store. El acceso a las funcionalidades de pago permanece activo hasta el final del período en curso.
Reembolsos: las solicitudes de reembolso están sujetas a las políticas respectivas de Google Play y Apple. El Editor no interviene en las transacciones realizadas a través de las plataformas de distribución.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el Código de Derecho Económico belga (Libro VI) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el Usuario dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de contratación de una suscripción de pago.
No obstante, al comenzar a utilizar las funcionalidades de pago antes de que expire dicho plazo, el Usuario reconoce expresamente que la ejecución del contrato ha comenzado con su consentimiento y renuncia a su derecho de desistimiento respecto a la parte del servicio ya prestada.
Para las compras realizadas a través de Google Play o App Store, el derecho de desistimiento se rige por las políticas de dichas plataformas, que actúan como merchant of record.
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto a otros servicios ofrecidos por el Editor, contacte con nosotros en support@azuvida.com.
Artículo 8 — Datos personales
BizzKeys SRL es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del Servicio, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley belga de 30 de julio de 2018.
Los datos recopilados incluyen, en particular: dirección de email, datos de la cuenta, tareas y horarios configurados, marcas de tiempo de validación, fotos de validación (eliminadas automáticamente a los 7 días) y datos de suscripción.
Los datos de salud (tareas de medicación) constituyen datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD y se tratan sobre la base del consentimiento explícito del Usuario.
Para información sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de sus derechos, consulte nuestra Política de privacidad o contacte con nosotros en support@azuvida.com.
En caso de litigio relativo a la protección de datos, puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be — o, para residentes en Francia, a la CNIL — www.cnil.fr.
Artículo 9 — Propiedad intelectual
La aplicación Azuvida, su código fuente, diseño, textos, gráficos, logotipos y todos sus componentes son propiedad exclusiva de BizzKeys SRL y están protegidos por las leyes belgas e internacionales de propiedad intelectual.
El Editor otorga al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado al ámbito del Servicio, por la duración de su suscripción o cuenta gratuita.
Queda estrictamente prohibido reproducir, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente todo o parte del Servicio sin la previa autorización escrita de BizzKeys SRL.
Artículo 10 — Responsabilidad
El Editor se compromete a prestar el Servicio con la diligencia razonablemente esperada de un proveedor de servicios profesional. No obstante, su responsabilidad está limitada en los siguientes casos:
- Interrupciones temporales del Servicio debidas a mantenimiento, fallos técnicos o causas externas (proveedor de alojamiento, red, etc.).
- Pérdida de datos atribuible a fuerza mayor o a culpa del Usuario.
- Daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
- Decisiones médicas o sanitarias tomadas en base a la información mostrada en la aplicación (véase Artículo 3).
En todo caso, la responsabilidad contractual del Editor frente a un Usuario no podrá superar el importe total de las suscripciones pagadas por dicho Usuario durante los 12 meses anteriores.
El Usuario es el único responsable de la información que introduce en la aplicación y del uso que hace del Servicio.
Artículo 11 — Resolución
Por parte del Usuario: el Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección Perfil de la aplicación. La eliminación conlleva la desactivación inmediata de la cuenta y la supresión de los datos personales de conformidad con la Política de privacidad.
La cancelación de una suscripción de pago no implica la eliminación de la cuenta, sino únicamente el cese de la renovación automática al final del período en curso.
Por parte del Editor: BizzKeys SRL se reserva el derecho a suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, comportamiento fraudulento o uso abusivo del Servicio, con notificación previa salvo en casos de urgencia.
Artículo 12 — Modificaciones de las condiciones
El Editor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de los cambios sustanciales mediante notificación in-app y/o email, con un preavviso de al menos 30 días.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las Condiciones modificadas implica su aceptación. En caso de desacuerdo, el Usuario tiene derecho a eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
La versión actualizada de las Condiciones siempre es accesible en azuvida.com/es/terms.html.
Artículo 13 — Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación belga. En caso de litigio entre el Editor y un Usuario consumidor, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en el plazo de 30 días antes de acudir a la vía judicial.
A falta de acuerdo amistoso, los litigios serán de competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Namur (Bélgica), sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia del Usuario.
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier contacto relativo a las presentes Condiciones: support@azuvida.com