Condizioni d'uso

Articolo 1 — Oggetto e definizioni

Le presenti Condizioni d'uso (di seguito "Condizioni") disciplinano il rapporto contrattuale tra BizzKeys SRL (di seguito "Azuvida", "noi" o "l'Editore") e qualsiasi persona fisica che utilizzi l'applicazione mobile Azuvida e/o il sito web azuvida.com (di seguito "il Servizio").

BizzKeys SRL — società a responsabilità limitata di diritto belga, numero d'impresa (BCE) BE 0465.536.058, con sede legale in 14 Rue de Loyers, 5340 Gesves, Belgio.

Nelle presenti Condizioni:

• "Utente" indica qualsiasi persona fisica che acceda al Servizio e abbia creato un account.
• "Paziente" indica l'Utente che configura le proprie attività di monitoraggio.
• "Familiare/Gestore" indica l'Utente designato da un Paziente per ricevere gli avvisi.
• "Professionista" indica l'Utente titolare di un abbonamento Pro che gestisce le attività di più Pazienti.
• "Contenuto" indica qualsiasi dato inserito dall'Utente nel Servizio (attività, foto di validazione, ecc.).

Articolo 2 — Descrizione del servizio

Azuvida è un'applicazione mobile (iOS e Android) progettata per supportare il monitoraggio di attività critiche — in particolare l'assunzione regolare di farmaci o trattamenti. Consente all'Utente di:

• Pianificare e confermare attività ricorrenti o occasionali.
• Ricevere promemoria e notifiche push all'orario programmato.
• Designare familiari/gestori che ricevono un avviso escalato (push, email) se un'attività non è stata validata entro il tempo previsto.
• Per i Professionisti: supervisionare le attività di più Pazienti da un pannello di controllo dedicato.

Il Servizio è disponibile in tre piani:

L'accesso ad alcune funzionalità è subordinato alla sottoscrizione di un abbonamento a pagamento. L'Editore si riserva il diritto di modificare le funzionalità incluse in ciascun piano con un preavviso ragionevole.

Articolo 3 — Avvertenza medica importante

Articolo 4 — Accettazione delle condizioni

L'utilizzo del Servizio costituisce accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni. Creando un account Azuvida, l'Utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni senza riserve.

Le Condizioni in vigore sono quelle accessibili all'indirizzo azuvida.com/it/terms.html al momento dell'utilizzo del Servizio.

Per creare un account è necessario avere almeno 16 anni. L'utilizzo da parte di persone di età inferiore a 16 anni non è consentito senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Articolo 5 — Registrazione e account utente

La creazione di un account è necessaria per accedere al Servizio. Gli Utenti possono registrarsi tramite:

• un indirizzo email e una password;
• un account Google (tramite Google Sign-In).

La registrazione via email richiede la verifica dell'indirizzo email. Fino al completamento della verifica, l'accesso alle funzionalità è limitato.

L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le azioni effettuate dal proprio account.

È consentito un solo account per persona. La creazione di account multipli o l'utilizzo di un account fittizio è vietata.

Articolo 6 — Abbonamenti e pagamento

Gli abbonamenti a pagamento (Sérénité e Pro) sono offerti con un periodo di prova gratuita di 30 giorni, senza necessità di inserire una carta di credito all'inizio. Al termine del periodo di prova, l'addebito viene effettuato automaticamente salvo annullamento preventivo.

La fatturazione è gestita dalle piattaforme di distribuzione:

• Android: Google Play, in conformità con le Condizioni di servizio di Google Play.
• iOS: Apple App Store, in conformità con i Termini e condizioni dell'App Store.

I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte (IVA gestita da Google/Apple come merchant of record). L'Editore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni tramite notifica in-app.

Rinnovo: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo, salvo annullamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.

Annullamento: l'annullamento viene effettuato direttamente dalle impostazioni di Google Play o dell'App Store. L'accesso alle funzionalità a pagamento rimane attivo fino alla fine del periodo in corso.

Rimborsi: le richieste di rimborso sono soggette alle rispettive politiche di Google Play e Apple. L'Editore non interviene nelle transazioni effettuate tramite le piattaforme di distribuzione.

Articolo 7 — Diritto di recesso

In conformità con il Codice di diritto economico belga (Libro VI) e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, l'Utente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di sottoscrizione di un abbonamento a pagamento.

Tuttavia, iniziando a utilizzare le funzionalità a pagamento prima della scadenza di tale termine, l'Utente riconosce espressamente che l'esecuzione del contratto ha avuto inizio con il suo consenso e rinuncia al diritto di recesso per la parte del servizio già eseguita.

Per gli acquisti effettuati tramite Google Play o l'App Store, il diritto di recesso è disciplinato dalle politiche di tali piattaforme, che agiscono come merchant of record.

Per esercitare il diritto di recesso in relazione ad altri servizi offerti dall'Editore, contattare: support@azuvida.com.

Articolo 8 — Dati personali

BizzKeys SRL è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell'ambito del Servizio, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge belga del 30 luglio 2018.

I dati raccolti includono, in particolare: indirizzo email, dati dell'account, attività e orari configurati, timestamp di validazione, foto di validazione (eliminate automaticamente dopo 7 giorni) e dati dell'abbonamento.

I dati sanitari (attività farmacologiche) costituiscono dati sensibili ai sensi dell'articolo 9 del GDPR e sono trattati sulla base del consenso esplicito dell'Utente.

Per informazioni sul trattamento dei dati e sull'esercizio dei propri diritti, consultare la nostra Informativa sulla privacy o contattarci a support@azuvida.com.

In caso di controversia relativa alla protezione dei dati, è possibile rivolgersi all'Autorità per la protezione dei dati (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be — o, per i residenti in Francia, alla CNIL — www.cnil.fr.

Articolo 9 — Proprietà intellettuale

L'applicazione Azuvida, il suo codice sorgente, il design, i testi, la grafica, i loghi e tutti i suoi componenti sono di esclusiva proprietà di BizzKeys SRL e sono protetti dalle leggi belghe e internazionali sulla proprietà intellettuale.

L'Editore concede all'Utente un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato all'ambito del Servizio, per la durata dell'abbonamento o dell'account gratuito.

È severamente vietato riprodurre, modificare, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente tutto o parte del Servizio senza la preventiva autorizzazione scritta di BizzKeys SRL.

Articolo 10 — Responsabilità

L'Editore si impegna a fornire il Servizio con la diligenza ragionevolmente attesa da un fornitore di servizi professionale. Tuttavia, la sua responsabilità è limitata nei seguenti casi:

• Interruzioni temporanee del Servizio dovute a manutenzione, guasti tecnici o cause esterne (fornitore di hosting, rete, ecc.).
• Perdita di dati attribuibile a forza maggiore o a colpa dell'Utente.
• Danni indiretti, perdita di guadagni o dati derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
• Decisioni mediche o sanitarie prese sulla base delle informazioni visualizzate nell'applicazione (v. Articolo 3).

In ogni caso, la responsabilità contrattuale dell'Editore nei confronti di un Utente non potrà superare l'importo totale degli abbonamenti pagati da tale Utente nel corso dei precedenti 12 mesi.

L'Utente è l'unico responsabile delle informazioni che inserisce nell'applicazione e dell'utilizzo del Servizio.

Articolo 11 — Risoluzione

Da parte dell'Utente: l'Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo dell'applicazione. L'eliminazione comporta la disattivazione immediata dell'account e la cancellazione dei dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy.

L'annullamento di un abbonamento a pagamento non comporta l'eliminazione dell'account, ma solo la cessazione del rinnovo automatico alla fine del periodo in corso.

Da parte dell'Editore: BizzKeys SRL si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti Condizioni, comportamento fraudolento o utilizzo abusivo del Servizio, con preavviso salvo casi di urgenza.

Articolo 12 — Modifiche alle condizioni

L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Gli Utenti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite notifica in-app e/o email, con un preavviso di almeno 30 giorni.

Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle Condizioni modificate costituisce accettazione di tali Condizioni. In caso di disaccordo, l'Utente ha il diritto di eliminare il proprio account prima della data di entrata in vigore.

La versione aggiornata delle Condizioni è sempre accessibile all'indirizzo azuvida.com/it/terms.html.

Articolo 13 — Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto belga. In caso di controversia tra l'Editore e un Utente consumatore, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole entro 30 giorni prima di ricorrere a procedimenti legali.

In assenza di accordo amichevole, le controversie sono di competenza esclusiva dei tribunali del distretto giudiziario di Namur (Belgio), fatte salve le norme imperative di protezione dei consumatori applicabili nel paese di residenza dell'Utente.

I consumatori possono anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Per qualsiasi contatto riguardante le presenti Condizioni: support@azuvida.com