Artikel 1 — Doel en definities
Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna "Voorwaarden") regelen de contractuele relatie tussen BizzKeys SRL (hierna "Azuvida", "wij" of "de Uitgever") en elke natuurlijke persoon die de mobiele applicatie Azuvida en/of de website azuvida.com gebruikt (hierna "de Dienst").
BizzKeys SRL — een besloten vennootschap naar Belgisch recht, ondernemingsnummer (KBO) BE 0465.536.058, met maatschappelijke zetel te Rue de Loyers 14, 5340 Gesves, België.
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Gebruiker": elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de Dienst en een account heeft aangemaakt.
- "Patiënt": de Gebruiker die zijn eigen opvolgtaken configureert.
- "Mantelzorger": de Gebruiker die door een Patiënt is aangewezen om meldingen te ontvangen.
- "Professional": de Gebruiker met een Pro-abonnement die de taken van meerdere Patiënten beheert.
- "Inhoud": alle gegevens die de Gebruiker in de Dienst invoert (taken, bevestigingsfoto's, enz.).
Artikel 2 — Beschrijving van de dienst
Azuvida is een mobiele applicatie (iOS en Android) die helpt bij het opvolgen van kritieke taken — met name de regelmatige inname van geneesmiddelen of behandelingen. De applicatie stelt de Gebruiker in staat om:
- Terugkerende of eenmalige taken te plannen en te bevestigen.
- Herinneringen en pushmeldingen te ontvangen op het geplande tijdstip.
- Mantelzorgers aan te wijzen die een geëscaleerde melding (push, e-mail) ontvangen als een taak niet binnen de gestelde termijn is bevestigd.
- Voor Professionals: de taken van meerdere Patiënten te beheren via een speciaal dashboard.
De Dienst is beschikbaar in drie formules:
| Formule | Functies | Prijs |
|---|---|---|
| Gratis | Tot 3 taken per dag | Gratis |
| Sérénité | Onbeperkte taken, mantelzorgmeldingen, geëscaleerde herinneringen | € 4,99/maand of € 45,00/jaar 30 dagen gratis proberen |
| Pro | Tot 40 patiënten, professioneel dashboard | € 14,99/maand of € 149,99/jaar 30 dagen gratis proberen |
Toegang tot bepaalde functies is voorbehouden aan houders van een betalend abonnement. De Uitgever behoudt zich het recht voor de functies per formule te wijzigen mits een redelijke kennisgeving.
Artikel 3 — Belangrijke medische disclaimer
Azuvida is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745 betreffende medische hulpmiddelen. De applicatie is niet goedgekeurd voor diagnostische, preventieve, bewakings-, behandelings- of verlichtingsdoeleinden met betrekking tot een ziekte.
Azuvida is een hulpmiddel voor persoonlijke organisatie dat is ontworpen om het onthouden van taken te vergemakkelijken. Het vervangt op geen enkele wijze het advies, de diagnose of de opvolging van een gekwalificeerde zorgprofessional.
Bij een medisch noodgeval belt u onmiddellijk 112 (Europees noodnummer) of het noodnummer van uw land.
De Uitgever aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen van medische beslissingen genomen op basis van informatie die in de applicatie wordt weergegeven.
Artikel 4 — Aanvaarding van de voorwaarden
Het gebruik van de Dienst impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden. Door een Azuvida-account aan te maken, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van de Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
De geldende Voorwaarden zijn die welke beschikbaar zijn op azuvida.com/nl/gebruiksvoorwaarden.html op het ogenblik van het gebruik van de Dienst.
De Gebruiker dient ten minste 16 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Gebruik door personen jonger dan 16 jaar is niet toegestaan zonder toestemming van een persoon die het ouderlijk gezag uitoefent.
Artikel 5 — Registratie en gebruikersaccount
Het aanmaken van een account is vereist om toegang te krijgen tot de Dienst. De Gebruiker kan zich registreren via:
- een e-mailadres en wachtwoord;
- een Google-account (via Google Sign-In).
Registratie via e-mail vereist een verificatie van het e-mailadres. Tot de verificatie voltooid is, is de toegang tot functies beperkt.
De Gebruiker verbindt zich ertoe bij de registratie correcte gegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden. Hij is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn aanmeldingsgegevens en voor alle handelingen die via zijn account worden verricht.
Per persoon is slechts één account toegestaan. Het aanmaken van meerdere accounts of het gebruik van een fictief account is verboden.
Artikel 6 — Abonnementen en betaling
De betalende abonnementen (Sérénité en Pro) worden aangeboden met een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder dat bij de aanvang een bankkaart vereist is. Na afloop van de proefperiode wordt de betaling automatisch geïnd tenzij vooraf opgezegd.
De facturatie wordt beheerd door de distributieplatformen:
- Android: Google Play, overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van Google Play.
- iOS: Apple App Store, overeenkomstig de algemene voorwaarden van de App Store.
De prijzen zijn inclusief alle belastingen (btw beheerd door Google / Apple als officiële verkoper). De Uitgever behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen mits een voorafgaande kennisgeving van ten minste 30 dagen via een melding in de applicatie.
Verlenging: abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tenzij ten minste 24 uur vóór de verlengingsdatum opgezegd.
Opzegging: opzegging gebeurt rechtstreeks vanuit de instellingen van Google Play of de App Store. De toegang tot betalende functies blijft actief tot het einde van de lopende periode.
Terugbetalingen: terugbetalingsverzoeken zijn onderworpen aan het respectieve beleid van Google Play en Apple. De Uitgever treedt niet op in transacties die via de distributieplatformen worden uitgevoerd.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Belgisch Wetboek van economisch recht (Boek VI) en Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, beschikt de Gebruiker over een herroepingsrecht van 14 dagen te rekenen vanaf de datum van inschrijving op een betalend abonnement.
Door evenwel vóór het verstrijken van deze termijn gebruik te maken van de betalende functies, erkent de Gebruiker uitdrukkelijk dat de uitvoering van de overeenkomst met zijn instemming is begonnen en doet hij afstand van zijn herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienst.
Voor aankopen via Google Play of de App Store wordt het herroepingsrecht geregeld door het beleid van deze platformen, die als officiële verkoper optreden.
Om uw herroepingsrecht met betrekking tot andere diensten van de Uitgever uit te oefenen, neemt u contact met ons op via support@azuvida.com.
Artikel 8 — Persoonsgegevens
BizzKeys SRL is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van de Dienst worden verzameld, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018.
De verzamelde gegevens omvatten onder meer: e-mailadres, accountgegevens, geconfigureerde taken en frequenties, tijdstempels van bevestiging, bevestigingsfoto's (automatisch verwijderd na 7 dagen) en abonnementsgegevens.
Gezondheidsgegevens (medicatietaken) vormen bijzondere categorieën persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de AVG en worden verwerkt op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.
Voor informatie over de gegevensverwerking en de uitoefening van uw rechten raadpleegt u ons Privacybeleid of neemt u contact met ons op via support@azuvida.com.
Bij een geschil over gegevensbescherming kunt u de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) raadplegen — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — of, voor Franse inwoners, de CNIL — www.cnil.fr.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
De applicatie Azuvida, haar broncode, ontwerp, teksten, grafische elementen, logo's en alle componenten zijn de exclusieve eigendom van BizzKeys SRL en worden beschermd door de Belgische en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.
De Uitgever verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het kader van de Dienst, voor de duur van zijn abonnement of gratis account.
Het is strikt verboden geheel of gedeeltelijk de Dienst te reproduceren, te wijzigen, te verspreiden, te verkopen of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BizzKeys SRL.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
De Uitgever verbindt zich ertoe de Dienst te verlenen met de zorgvuldigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener wordt verwacht. Zijn aansprakelijkheid is echter beperkt in de volgende gevallen:
- Tijdelijke onderbrekingen van de Dienst als gevolg van onderhoud, technische storingen of externe oorzaken (hostingprovider, netwerk, enz.).
- Gegevensverlies toe te schrijven aan overmacht of een fout van de Gebruiker.
- Indirecte schade, winstderving of gegevensverlies als gevolg van het gebruik of de onmogelijkheid om de Dienst te gebruiken.
- Medische of gezondheidsbeslissingen genomen op basis van informatie weergegeven in de applicatie (zie Artikel 3).
In elk geval zal de contractuele aansprakelijkheid van de Uitgever jegens een Gebruiker niet meer bedragen dan het totale bedrag van de abonnementen betaald door die Gebruiker gedurende de voorgaande 12 maanden.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij in de applicatie invoert en voor het gebruik dat hij van de Dienst maakt.
Artikel 11 — Beëindiging
Door de Gebruiker: de Gebruiker kan zijn account te allen tijde verwijderen via de sectie Profiel van de applicatie. De verwijdering leidt tot de onmiddellijke deactivering van het account en de verwijdering van persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid.
De opzegging van een betalend abonnement leidt niet tot de verwijdering van het account, maar enkel tot de stopzetting van de automatische verlenging aan het einde van de lopende periode.
Door de Uitgever: BizzKeys SRL behoudt zich het recht voor een account te schorsen of te verwijderen in geval van schending van deze Voorwaarden, frauduleus gedrag of misbruik van de Dienst, na voorafgaande kennisgeving behalve bij urgentie.
Artikel 12 — Wijziging van de voorwaarden
De Uitgever behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gebruikers zullen van wezenlijke wijzigingen op de hoogte worden gebracht via een melding in de applicatie en/of per e-mail, met een kennisgeving van ten minste 30 dagen.
Het voortgezette gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding ervan. In geval van bezwaar heeft de Gebruiker het recht zijn account te verwijderen vóór de datum van inwerkingtreding.
De geldende versie van de Voorwaarden is altijd beschikbaar op azuvida.com/nl/gebruiksvoorwaarden.html.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij een geschil tussen de Uitgever en een consument-Gebruiker verbinden de partijen zich ertoe binnen 30 dagen een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een rechtsvordering in te stellen.
Bij gebreke van een minnelijk akkoord vallen geschillen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen (België), onverminderd de dwingende regels ter bescherming van consumenten die van toepassing zijn in het land van verblijf van de Gebruiker.
Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
Voor elk contact betreffende deze Voorwaarden: support@azuvida.com